Rastreo del pedido

Los productos serán enviados por Correos o por otra empresa de transporte. Siempre se proporcionará un código de rastreo que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega. Donna Splendida se compromete a instruir al cliente sobre cómo rastrear los productos. El código de acceso para el rastreo será enviado a su correo electrónico tan pronto esté disponible por Donna Splendida.

El código de rastreo del pedido se proporcionará entre 3 y 9 días hábiles después de la confirmación del pago.

El código de rastreo puede tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrar información de envío en el sitio web de Correos, contados desde la fecha en que se informó el código.

2. Condiciones Generales (Atención)

2.1. Cuidado con la Dirección de los Pedidos

Donna Splendida se encargará de enviar los productos a la dirección proporcionada por el cliente. Por lo tanto, para evitar problemas en la entrega de su pedido, solicitamos prestar especial atención al completar la dirección donde desea recibir su compra.

2.2. Destinatario Ausente

Asegúrese de que haya alguien disponible en la dirección para recibir los productos. Correos realiza hasta tres intentos de entrega; si no hay nadie para recibir el paquete en ninguno de los intentos, este será llevado a la oficina de Correos más cercana a la dirección, y el destinatario deberá recogerlo allí en un plazo de 7 días corridos. Si el destinatario no retira el paquete, según las normas de Correos, el paquete será devuelto al remitente, y será necesario el pago de un nuevo envío para el reenvío del producto.

Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de Correos donde el destinatario deberá recoger su paquete en caso de ausencia, quedarán registrados en el seguimiento del pedido, que se puede consultar en el sitio web de Correos utilizando el código de rastreo proporcionado por la tienda.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. Si la dirección es incorrecta o incompleta, Donna Splendida no se hará responsable de la entrega fallida. En caso de que el paquete sea devuelto debido a un error en la dirección proporcionada, será necesario que el cliente pague un nuevo envío para reenvío del producto.

2.3. Dirección Incorrecta o Incompleta

Si el paquete se entrega a una dirección incorrecta y no es recuperado, no se podrá realizar ningún reembolso ni reenvío del producto. Para garantizar la correcta entrega de su pedido, recomendamos verificar que todos los datos, incluidos el nombre, la calle, el número exterior e interior, así como la ciudad y el código postal, sean correctos y estén actualizados.