Política de Devolución y Reembolso

La política de devolución es de 7 días a partir de la recepción de la mercancía. Pasados los 7 días, lamentablemente no es posible solicitar reembolso o cambio.

Para realizar la devolución, el producto no debe haber sido utilizado y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para realizar la devolución, presenta el recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante. Contáctanos por correo electrónico para recibir más instrucciones o si tienes alguna duda.

En ciertos casos, se emitirán solo reembolsos parciales (cuando aplique):

• Cualquier producto que no esté en su condición original, que esté dañado o con partes faltantes, no atribuibles a un error de nuestra parte.
• Cualquier producto que se devuelva más de 7 días después de la entrega.

Reembolsos (cuando aplique)
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te enviaremos un correo para notificarte que hemos recibido tu mercancía. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado. Emitiremos el crédito automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago de la compra en unos días.

Reembolso atrasado o no recibido (cuando aplique)
Si aún no has recibido el reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu empresa de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en procesarse.
Después, contacta a tu banco. Generalmente, hay un tiempo de procesamiento antes de emitir un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a través del Menú Contáctanos.

Mercancías en oferta (cuando aplique)
En caso de reembolso de mercancías en oferta, este se realizará con base en el precio correspondiente al momento de la compra.

Intercambios (cuando aplique)
Solo intercambiamos productos que lleguen defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo.

Envío
Serás responsable del costo del envío para devolver el producto. No reembolsamos el costo de envío. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo de envío de devolución puede variar.

Si vas a enviar un producto de alto valor, considera contratar un servicio de transporte con seguimiento o seguro. No podemos garantizar la recepción del producto que envíes de vuelta.